Dégât des eaux : que faire, heure par heure.
Une fuite, un débordement, un plafond qui goutte ? Les bons réflexes dans les premières heures limitent l'ampleur du sinistre — et la facture. Voici la marche à suivre, du premier geste au séchage complet.
Coupez l'arrivée d'eau au robinet concerné ou à la vanne générale. Coupez l'électricité de la zone touchée si l'eau approche des prises ou du tableau. Ne prenez aucun risque : l'eau et l'électricité ne font pas bon ménage.
Arrêter et sécuriser
L'urgence est de stopper l'écoulement et d'éviter que l'eau ne se propage. Fermez la vanne d'arrivée d'eau. Si la fuite vient de chez un voisin (immeuble), prévenez-le et, à défaut de réponse, contactez le syndic ou le gardien.
Constater et documenter
C'est le moment de constituer votre dossier. Plus vos preuves sont précises, plus l'indemnisation sera fluide.
Lancer le séchage sans attendre
C'est l'étape la plus sous-estimée. Un mur ou une chape gorgés d'eau qui ne sont pas séchés activement mettent des semaines à sécher seuls, avec un risque élevé de moisissures et de dégradation des matériaux (plâtre, parquet, peinture). Le séchage est considéré par les assureurs comme une mesure conservatoire : agir vite limite l'aggravation, donc le coût final.
Un déshumidificateur professionnel (aussi appelé assécheur de chantier) extrait l'humidité de l'air en continu et force le séchage des parois. Selon la surface et la gravité :
Chez Livair, le matériel est livré prêt à utiliser en Île-de-France selon le stock et le créneau disponible, avec un forfait livraison + récupération de 50 € et une facture conforme pour votre assurance. Voir les tarifs ou demander un rappel rapide.
Déclarer à votre assurance
Vous disposez généralement de 5 jours ouvrés pour déclarer un dégât des eaux à votre assurance habitation. Ne tardez pas.
Qui rembourse quoi, à quelles conditions ? Convention IRSI, franchise, prise en charge de la location : tout est détaillé dans Dégât des eaux : qui paie quoi ?
Information générale : les conditions exactes de prise en charge et les délais dépendent de votre contrat. Vérifiez vos garanties.
Combien de temps pour sécher un mur après un dégât des eaux ?
La durée moyenne de séchage constatée est de 2 à 3 semaines avec un déshumidificateur laissé en marche en continu. Elle dépend de plusieurs facteurs :
C'est pourquoi nous recommandons une location de 14 jours par défaut pour un dégât des eaux : vous gardez la machine tant que nécessaire et ne payez que la durée réelle. Un hygromètre permet de vérifier objectivement l'assèchement avant de rendre la machine. Pour une estimation selon votre matériau (placo, brique, béton, pierre), utilisez notre simulateur de séchage.
Les erreurs à éviter
Aller plus loin, question par question.
Sept fiches détaillées sur les démarches, l'assurance et le séchage — dont un modèle de constat amiable à télécharger librement.