Conditions générales de location.

Version du 31/08/2026 (révision 3).

1. Objet et parties

Les présentes conditions générales de location (« CGL ») régissent la location de matériel professionnel (déshumidificateurs, pompe vide-cave, aspirateur à eau, nettoyeur vapeur et shampouineuse) proposée sous les marques Livair et SOS Séchage par la société ADYEEN (SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle), capital 1 000 €, 828 663 989 R.C.S. Paris, siège 259 rue Saint-Honoré, 75001 Paris) — ci-après « Livair » — au client, consommateur ou professionnel — ci-après « le Client ». Toute location emporte acceptation sans réserve des présentes CGL.

2. Prix — TTC, TVA 20 %

Sauf mention contraire, tous les prix affichés sur le site et dans les e-mails sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC), TVA française au taux de 20 % incluse. Les factures détaillent le montant hors taxes (HT), la TVA et le total TTC.

3. Forfait logistique et enregistrement de la carte

Après validation de la demande, un lien de paiement sécurisé est transmis au Client. Il permet soit de régler immédiatement un forfait logistique de 50 €couvrant la livraison et la récupération en Île-de-France, soit, lorsque le matériel est éligible au retrait dépôt, de régler un acompte correspondant au premier jour de location sans frais logistiques. Dans les deux cas, la carte bancaire est enregistrée. Avant le paiement, le Client accepte explicitement la proposition et les présentes CGL, puis autorise le débit hors session des périodes complètes de 7 jours déjà écoulées, de la dernière période incomplète au décompte final et, le cas échéant, des sommes dues au titre des articles 8 et 9. La version acceptée, son horodatage et son empreinte d'intégrité sont archivés. Les prix de cette version sont figés pour le contrat.

4. Droit de rétractation (contrat à distance)

Le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif, en écrivant à contact@livair.fr (art. L.221-18 du Code de la consommation).

La location répondant le plus souvent à une urgence (dégât des eaux), le Client peut demander l'exécution immédiatedu service avant la fin de ce délai. Au parcours d'enregistrement de carte, une case à cocher lui permet de demander expressément le commencement de la prestation avant l'expiration du délai de rétractation et de reconnaître qu'en cas de rétractation il restera redevable des jours de location déjà courus(art. L.221-25). À défaut de cette renonciation expresse, aucune livraison n'intervient avant le 14ᵉ jour.

5. Empreinte de 500 €

Une empreinte de 500 €(pré-autorisation bancaire, et non un débit) est normalement obligatoire le jour de la livraison ou du retrait, renouvelée automatiquement tant que la location court, et libérée après récupération conforme du matériel. Elle n'est débitée que dans les cas prévus aux articles 7 à 9.

• L'empreinte est libérée au plus tard 7 jours après la restitution conforme du matériel et le paiement du solde.
• Toute retenue est notifiée par e-mail, avec motif détaillé et photos, au plus tard 5 jours après le retour du matériel.
• L'empreinte garantit également les sommes de location restées impayées après l'échec des relances de paiement : elle peut alors être débitée à due concurrence, le surplus restant exigible.

6. Compteur de facturation

• Le compteur démarre le jour de la remise du matériel, par livraison ou retrait, pas à la réservation.
• Il s'arrête à la date de signalement de fin par le Client(appel horodaté par l'équipe, e-mail ou lien en un clic), jamais à la date de récupération physique.
• Les jours entre signalement et récupération ne sont jamais facturés.
• Retours partiels : sur une location multi-machines, chaque machine signalée rendue arrête son propre compteur à sa date ; le décompte consolide les durées par machine.
• Une fin peut être signalée le jour même de la remise : elle correspond alors à une journée facturée.
• Au-delà de 60 joursde location continue, un point est fait avec le Client : rachat du matériel ou adaptation de l'offre peuvent être proposés ; les jours courus restent dus au tarif contractuel.
• En cas de décès ou d'incapacité du Client, la location prend fin le jour où Livair en est informée ; la récupération est organisée avec les proches ou la succession et le décompte est arrêté à cette date.

7. Facturation, décompte final et paiement

• Facturation intermédiaire tous les 7 jours: un préavis est envoyé à J7, puis les 7 jours de location écoulés sont débités à J8 sur la carte enregistrée. Le même principe s'applique après chaque nouvelle période complète de 7 jours. Aucun jour de location n'est facturé d'avance. Ces prélèvements ne créent aucune durée d'engagement : le Client peut signaler la fin à tout moment.
• Au signalement de fin : durée effective calculée selon les paliers progressifs, chaque tranche conservant son propre tarif, avec un minimum de facturation de 4 jour. La durée effective se compte en journées calendaires incluses : le jour de remise du matériel et le jour de fin désigné par le Client sont chacun facturés.
• Paiement indépendant de l'assureur :le prix de la location est dû par le Client dans les conditions des présentes, indépendamment de toute décision de prise en charge, totale ou partielle, par son assureur ou tout tiers payeur. Les documents fournis par Livair (facture, rapport de séchage) facilitent la présentation de la dépense à l'assureur mais ne constituent en aucun cas une garantie de remboursement.
• En livraison, le forfait logistique de 50 € ne donne lieu à aucun crédit de J1 à J4. Un crédit de 10 € par jourest appliqué de J5 à J9 : 10 € à J5, 20 € à J6, 30 € à J7, 40 € à J8 et 50 € à partir de J9. Pour un dossier multi-machines, cette durée logistique va de la première remise à la dernière fin signalée. En retrait dépôt, aucuns frais logistiques ne sont facturés et l'acompte sur le premier jour est imputé dès la première échéance de 7 jours ou, si aucune échéance intermédiaire n'est émise, au décompte final.
• Au décompte final : débit hors session de la dernière période incomplète, après imputation du premier paiement lorsqu'il ne l'a pas déjà été et de toutes les périodes déjà émises. Une période complète impayée reste due séparément et n'est jamais intégrée une seconde fois au solde final. La facture récapitulative et, lorsqu'il est applicable, le rapport de séchage sont envoyés par e-mail. Chaque période encaissée donne lieu à un reçu.
• Échec de débit : nouvelles tentatives à J+1 et J+3 avec relance. À J+7 : pour le décompte final, capture de l'empreinte et recouvrement du solde ; pour une période intermédiaire, mise en demeure selon l'article 9.

8. Dégradations, nettoyage, accessoires manquants

Les dégradations, le nettoyage nécessaire ou les accessoires manquants constatés à la récupération (photos comparatives à l'état de sortie) donnent lieu à une capture partielle ou totale de l'empreinte, avec justificatif (motif + photos). Au-delà de 500 €, une facture complémentaire est débitée hors session.

9. Non-restitution — valeurs de remplacement

En cas de non-restitution du matériel, celui-ci est facturé à sa valeur de remplacement ci-dessous (montants TTC), et l'empreinte est capturée à due concurrence :

La location n'a pas de date de fin fixée à l'avance : elle court jusqu'au signalement de fin par le Client. Deux situations peuvent néanmoins conduire à une mise en demeure :

• Après un signalement de fin : le Client rend le matériel accessible pour la récupération. Sans réponse à nos sollicitations pendant 7 jours, une mise en demeure lui est adressée par e-mail.
• En cours de location : le Client maintient une carte de paiement valide. Si un débit échoue sans régularisation après les relances, ou si le Client reste injoignable, une mise en demeure lui est adressée et Livair peut mettre fin à la location et récupérer le matériel.

Sans restitution ni réponse 7 joursaprès une mise en demeure, le matériel est réputé non restitué : l'empreinte est débitée et la valeur de remplacement reste exigible pour le surplus, par tout moyen de droit.

10. Annulation avant livraison

Avant le départ du véhicule ou toute exécution logistique, le forfait de 50 €est remboursé intégralement sur le moyen de paiement d'origine. Après départ du véhicule ou exécution de tout ou partie de la livraison, les frais logistiques effectivement engagés restent dus. Le mandat de carte est révoqué sur demande après règlement des sommes exigibles.

11. Utilisation du matériel

Le Client s'engage à utiliser le matériel conformément à sa destination et aux notices, à le maintenir en marche selon les consignes du livreur, et à le restituer dans l'état où il l'a reçu (hors usure normale). Le matériel s'utilise en intérieur, au lieu d'exécution indiqué au contrat; il ne peut être ni déplacé à une autre adresse sans accord de Livair, ni prêté, ni sous-loué. En cas d'usage anormal ou dangereux, Livair peut mettre fin à la location et récupérer le matériel après notification par e-mail.

12. Responsabilité et garde du matériel

Livair fournit un matériel en bon état de fonctionnement. Livair ne saurait être tenue responsable des délais de séchage, variables selon la nature du sinistre et des matériaux.

De la remise à la restitution, le matériel est placé sous la garde du Client, qui répond de sa perte, de son vol et de tout dommage (hors usure normale), à hauteur de la valeur de remplacement de l'article 9. En cas de sinistre (vol, incendie, dégât), le Client prévient Livair sans délai ; sa responsabilité civile ou son assurance habitation peut couvrir ces risques — il lui appartient de le vérifier.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans la politique de confidentialité, conforme au RGPD.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGL sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : réclamation écrite auprès d'ADYEEN, puis médiation de la consommation (voir les mentions légales). À défaut, les tribunaux français sont compétents dans les conditions du droit commun.