Question 1

Combien je paie à la réservation ?

Accepted Answer

En livraison, 50 € sont encaissés à la réservation pour la livraison et la récupération. Ces 50 € vous sont recrédités à raison de 10 € par jour de J5 à J9 : à J9, ils sont intégralement remboursés. Les jours de location sont ensuite débités tous les 7 jours, à terme échu, après un e-mail de préavis, et le solde est calculé au jour de fin que vous choisissez. Pour un retrait au dépôt (Puzzi, pompe, aspirateur), il n'y a aucun frais logistique : seul le premier jour est versé en acompte. Pas de durée minimum : vous pouvez louer dès 1 jour.

Question 2

Y a-t-il une caution ?

Accepted Answer

Aucun dépôt n'est encaissé. Une empreinte bancaire de 500 € est validée par vous la veille de la livraison (ou sur place) : ce n'est pas un débit, elle n'est jamais débitée sauf en cas de casse ou de non-restitution. Elle est libérée à la récupération de la machine.

Question 3

Comment se termine la location ?

Accepted Answer

Vous choisissez le jour de fin quand vos murs sont secs — par appel, e-mail ou lien en un clic. C'est ce jour qui arrête le compteur de facturation, pas la date à laquelle nous venons récupérer les machines. Si nous repassons plus tard pour des raisons logistiques, ces jours ne vous sont jamais facturés.

Question 4

Combien de machines me faut-il ?

Accepted Answer

En général, une seule. Le déshumidificateur 30 L/j convient à une petite pièce ou une fuite localisée ; le 70 L/j à un dégât des eaux sur plusieurs pièces ou à une cave. S'il reste de l'eau au sol, la pompe vide-cave et l'aspirateur à eau interviennent avant. Pour un grand chantier ou plusieurs niveaux, nous vous rappelons pour étudier le chantier.

Question 5

Combien de temps faut-il pour sécher un mur après un dégât des eaux ?

Accepted Answer

Comptez en moyenne 2 à 3 semaines pour un mur ou une chape gorgés d'eau, selon l'épaisseur des matériaux et le volume d'eau. Comme la date de fin est rarement connue d'avance, vous gardez la machine le temps qu'il faut : les jours écoulés sont débités tous les 7 jours, et le compteur s'arrête au jour de fin que vous choisissez.

Question 6

Qui paie la location du déshumidificateur ?

Accepted Answer

Dans la grande majorité des cas, la location est prise en charge par votre assurance habitation au titre des mesures conservatoires (limiter l'aggravation du sinistre). Nous vous fournissons une facture conforme à joindre à votre déclaration. Pensez à déclarer le sinistre sous 5 jours et à conserver toutes les factures.

Question 7

Quelle différence entre un déshumidificateur et un assécheur ?

Accepted Answer

Aucune : « assécheur » est le terme professionnel, « déshumidificateur » le terme courant. Chez Livair, les déshumidificateurs 30 L/j (SIAL C30) et 70 L/j (Kalopsia) sont des modèles professionnels.

Question 8

Quelle différence entre le déshumidificateur 30 L/j et le 70 L/j ?

Accepted Answer

Le 30 L/j (SIAL C30) convient à une petite pièce ou à une fuite localisée. Le 70 L/j (Kalopsia) est fait pour un dégât des eaux sur plusieurs pièces ou une cave. Le conseiller confirme le modèle avec vous avant livraison.

Question 9

Sous quel délai livrez-vous ?

Accepted Answer

Le matériel est disponible immédiatement : en cas de dégât des eaux, nous livrons en Île-de-France sous 24 h. Il arrive prêt à brancher. Appelez-nous ou demandez un rappel : l'équipe répond 7 j/7.

Question 10

Est-ce que le déshumidificateur fait beaucoup de bruit ?

Accepted Answer

Les niveaux sonores exacts figurent sur chaque fiche produit. Un appareil professionnel reste audible : Livair vous aide à choisir son emplacement et son rythme d'utilisation.

Question 11

Combien consomme un déshumidificateur en électricité ?

Accepted Answer

La consommation dépend du modèle : la puissance de chaque appareil figure sur sa fiche produit. Le coût exact dépend de votre contrat d'électricité.

Question 12

L'espace de suivi du séchage est-il payant ?

Accepted Answer

Non. L'espace de suivi est inclus avec la location. Pour un dossier de séchage, l'équipe indique la méthode de suivi et les justificatifs disponibles.

Question 13

La livraison est-elle payante ?

Accepted Answer

Livraison + récupération : 50 € de logistique encaissés à la réservation, partout en Île-de-France. Ils vous sont recrédités à raison de 10 € par jour de J5 à J9, donc intégralement remboursés à J9. Pour le Puzzi, la pompe et l'aspirateur, le retrait au dépôt est sans frais logistiques.

Question 14

Qui paie si mon assurance refuse la prise en charge ?

Accepted Answer

Le prix de la location est dû par le client dans les conditions des CGL, indépendamment de la décision de prise en charge, totale ou partielle, de son assureur ou de tout tiers payeur. Nos documents (facture conforme, rapport de séchage, dossier assurance en un PDF) facilitent la présentation de la dépense à l'assureur, mais ne constituent pas une garantie de remboursement. En pratique, le séchage est une mesure conservatoire très souvent prise en charge après un dégât des eaux déclaré — vérifiez votre contrat.

Question 15

Comment fonctionne le rapport de séchage pour l'assurance ?

Accepted Answer

Dès la mise en marche, vous définissez vos points de mesure sur les zones touchées (plus une zone témoin sèche) depuis votre espace de suivi — 2 minutes suffisent. Vous relevez ensuite l'humidité toujours aux mêmes endroits, photo de l'humidimètre à l'appui — chaque relevé est horodaté par nos serveurs et ne peut pas être antidaté. À la fin du séchage, vous recevez automatiquement un rapport PDF avec vos courbes, le tableau complet des relevés et les photos, à joindre à votre dossier d'assurance. Un rapport provisoire est disponible à tout moment pendant la location.

Matériel	Caractéristiques	Premiers jours	Tarif réduit
Déshumidificateur 30 L/j	Extraction : 30 L / 24 h · Température d’usage : 5 à 35 °C	J1 à J6 · 19 €/j	Dès J7 · 15 €/j TTC
Déshumidificateur 70 L/j	Extraction : 70 L / 24 h · Évacuation : Bac ou tuyau en continu	J1 à J6 · 39 €/j	Dès J7 · 32 €/j TTC
Pompe vide-cave	Débit maximal : 22 000 L/h · Eaux : Chargées	J1 à J6 · 39 €/j	Dès J7 · 29 €/j TTC
Aspirateur à eau professionnel	Cuve : 30 L · Aspiration : Eau et poussières	J1 à J6 · 29 €/j	Dès J7 · 22 €/j TTC
Shampouineuse professionnelle	Réservoir : 10 L · Pression d’injection : 1 bar	J1 à J4 · 27,25 €/j	Dès J5 · 12 €/j TTC

Location de déshumidificateur — Paris 18e.

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